• MEGA SALE -40% AUF ALLES
  • Versandkostenfrei ab €79*

Retouren


Retourenabwicklung

Rücksendungen nehmen wir nur entgegen, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Mehr darüber kannst du in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen.

 
Bei Retourensendungen gehe bitte wie folgt vor:
 
 

Schritt 1:

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
 
MOOD Sales GmbH
Neue Siedlungsstrasse 5
8724 Spielberg
Österreich
Email: shop@partymoodon.com

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Schritt 2:

Verpacke die Retourenware sorgfältig. Sende uns bitte nur original verpackte Ware zurück. Zerbrechliche Ware verpacke bitte so, dass sie während des Transportes ausreichend geschützt ist. Erstelle händisch ein Rücksende-Etikett und klebe es auf das Paket. Die Rücksendeadresse lautet:

MOOD Sales GmbH
Neue Siedlungsstrasse 5
8724 Spielberg
Österreich

 

Schritt 3:

Bringe das Retourenpaket zur Post und sende es ausreichend frankiert an uns zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an unszurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

 

Reklamation

Wir sind stets bemüht, deine Aufträge rasch und gewissenhaft zu bearbeiten. Dennoch kann es sein, dass uns ein Fehler passiert oder Ware während des Transportes beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, sende uns bitte umgehend eine Email an shop@partymoodon.com oder ruf uns an +43 676 544 29 40.

 

OS - Plattform
 

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Dir als Verbraucher gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit deiner Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform findest du hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unser Unternehmen ist bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: shop@partymoodon.com.